همه‌گیری کرونا بالاجبار فرصتی فراهم نموده است تا کارآفرینان سعی کنند آینده‌ای جدید برای کسب‌وکارها بسازند. تهدیدات بوجود آمده در بازار طی این اپیدمی، با فرصت‌های بالقوه برای کسانی که به دنبال جستجوی آنها هستند، برابر است. این فرصتی برای طراحی دوباره و نوآوری در طرح کسب‌وکارها متناسب با شرایط جدید بازار است.
در طول بحران کرونا، دلایل زیادی برای تعدیل طرح‌های کسب‌وکار شرکت‌ها مشاهده شده‌است. به صورت کلی سه کاتالیزور اصلی برای نوآوری در طرح کسب‌وکارها وجود دارد: رکود یا گسترش بازار، معرفی یک محصول یا خدمت جدید و تلاش برای جذب مشتریان جدید. این سه عامل طی سال گذشته به طور فزاینده‌ای وجود داشته است.
طرح‌های کسب‌وکار و ارائه ارزش
در ساده‌ترین شکل، یک طرح کسب‌وکار به شما کمک می‌کند تا به مشتریان خود کمک کنید و در ازای آن درآمد کسب کنید. به این شکل سازمان شما برای مشتریان خود ارزش تولید می‌کند و سپس از آنها ارزش می‌گیرد.
شرکت شما با ایجاد راه‌حل‌هایی که اکنون بازار به آنها نیاز دارد، برای خود ایجاد ارزش می‌کند. وقتی ارزش معناداری ارائه می‌دهید، بازار با ایجاد رابطه با مشتریان، سود و آینده خوب به شما پاداش می‌دهد. اگر این موارد اتفاق نیفتند، شما تجارت پایداری نخواهید داشت. به همین دلیل باید بر روی هر سه مورد تمرکز کنید. اگر فقط بر روی سود متمرکز باشید، در پایین ترین سطح کسب‌وکار قرار دارید: معامله‌ها شکل می‌گیرند اما چندان پایدار نیستند. اگر بتوانید با بازار رابطه برقرار کرده و یک برند قدرتمند ایجاد کنید، برند به وجود آمده به نوبه خود، شما را برای آینده آماده خواهد کرد.
شش نوع نوآوری در طرح کسب‌وکار
اگر شرایط فعلی اقتصاد شما را به ارزیابی مجدد طرح کسب‌وکارتان مجبور کرده است، زمان آن فرا رسیده است که آن را واضح‌تر و صریح‌تر کنید. شش فرصت اصلی برای نوآوری در طرح کسب‌وکار شما وجود دارد:
1- نوآوری در ارزش پیشنهادی
مطمئن شوید که ارزش پیشنهادی شما ساده است. تصور نکنید که مشتریان ارزش پیشنهادی شما را درک می‌کنند. شما باید دائماً ارزش پیشنهادیتان را به آنها یادآوری کنید. در برقراری ارتباط با مشتریان و تأمین‌کنندگان واضح صحبت کنید. این کار را بدون واسطه انجام دهید تا مشتریان بتوانند نیازهای خود را با شما در میان بگذارند.
2- نوآوری در قیمت گذاری
ارزیابی نمایید که آیا استراتژی قیمت گذاری‌تان حاشیه سود مناسبی را برای شما فراهم می‌کند و دارای ثبات کافی برای رشد آینده‌تان است. به عنوان مثال، اگر ملاقات‌ها به صورت حضوری باشند ولی آنها را به شکل مجازی تبدیل کنید، ساختار هزینه شما تغییر می‌کند، در حالی که ممکن است ارزش پیشنهادی شما هنوز یکسان باشد. به همین شکل ممکن است هزینه‌های اضافی در قالب فناوری، جلسات اضافی یا ارائه خدمت به مشتری داشته باشید، در طرف مقابل ممکن است هزینه‌های کمتری به صورت فضای اجتماعات، وسایل و هزینه‌های سخت افزاری بپردازید. هنگام تعیین قیمت باید تمام این عوامل را درنظر بگیرید. این اشتباه را که فرض می‌کنید خدمات مجازی ارزان‌تر هستند، مرتکب نشوید. ابتدا اعداد و ارقام خود را مرور کنید سپس بر اساس آن قیمت گذاری کنید.
3- نوآوری در برقراری ارتباط با مشتری
نحوه ایجاد ارتباط با مشتریان خود را بررسی کنید. چقدر می‌توانید آنها را متقاعد کنید که در این زمان پرتنش محصول شما را خریداری کنند؟ به خاطر داشته باشید که متقاعد کردن کسی به خرید کردن از شما در یک برهه سخت بسیار دشوارتر است، بنابراین نمی‌توانید از تاکتیک‌های قدیمیتان استفاده کنید و باید رویکردی متفاوت داشته باشید و به این سوالات دوباره پاسخ دهید. از کجا می‌توانید به مشتریان خود دسترسی پیدا کرده و با آنها ارتباط برقرار کنید؟ چه کسی مشتریان شما را تحت تأثیر قرار می‌دهد؟ چه چیزی مشتریان شما را تحت تأثیر قرار می‌دهد؟ پاسخ به هر یک از این سوالات به تفکر و تحقیق عمیق نیاز دارد و پاسخِ آنها نیز همواره در حال تغییر هستند. این بدان معنی است که شما باید استراتژی های جذب مشتری خود را به طور مداوم ارزیابی و به‌روز کنید.
4- نوآوری در تجربه کاربر
اگر بتوانید در این دوره دسترسی به راه حل‌تان را به ویژه از طریق دیجیتالی و مجازی برای مشتریان آسان‌تر کنید سپس می‌توانید تغییرات در میزان رضایت مشتریان از ارزش پیشنهادیتان را اندازه‌گیری کنید و چشم اندازی از خواسته‌های آنها بدست آورید. آیا با تجربه کاربری فعلی که مشتریان شما دارند، فرصتی برای ارائه ارزش بیشتری به آنها وجود دارد؟ هرچه افراد اقدامات بیشتری برای دستیابی به راه حل شما انجام دهند، در صورت تعامل نامناسب یا تجربه کاربری ضعیف، احتمال خرید کردن آنها کاهش پیدا می‌کند. شما باید محصول و فرآیند ارائه محصولتان را را از نگاه مشتریان تجربه کنید و چالش‌های محصولاتتان را بصورت نقادانه بررسی کرده و به صورت منظم به ارزیابی و به روزرسانی آنها بپردازید.
5- نوآوری در مدل سودآوری
فعالیت‌هایی را که برای ارائه راه حل به مشتریان خود نیاز دارید، ثبت و ارزیابی کنید. بررسی کنید که آیا می‌توانید آن مراحل را کاهش، ترکیب و یا ساده کنید. هرچه بیشتر بتوانید این روند را بهینه کنید، می‌توانید سود بیشتری به دست آورید. همین مراحل را با نهاده‌های خام و سایر خریدها نیز انجام دهید.
6- نوآوری در کانال‌های ارتباطی
سعی کنید راه حل خود را به منابع کمتری وابسته کنید تا بتوانید آنها را سریعتر، بهتر و ارزان‌تر ارائه کنید. دسترسی به راه حل‌تان را برای مشتریان آسان کنید. بر روی هر چیزی که روند انجام کار را آسان می‌کند سرمایه گذاری کنید، شفاف سازی کنید و مطمئن شوید که هر مرحله از گردش کار را که در رساندن راه حل به مشتری و دریافت آن توسط مشتری انجام می‌شود، درک می‌کنید.
بهینه سازی طرح کسب‌وکار شما به یک رویکرد یکپارچه از این شش روش و ارزیابی مجدد نحوه تأثیرگذاری هر یک از مولفه‌های فوق بر دیگری بستگی دارد. اختصاص دادن زمان برای نوآوری در طرح کسب‌وکارتان، به شما یک تجارت پایدارتر، منابع واضح‌تر، سود بهتر و آینده‌ای پیشرفته‌تر هدیه می‌دهد.
برگرفته از: https://innovationmanagement.se/2021/02/25/6-ways-to-innovate-your-business-model/